美容加盟店沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?是不是要坐以待斃?缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的美容加盟店無(wú)疑等于自己沒(méi)有了左膀右臂,如果再不加以拯救,那你家的美容院只能坐等關(guān)門(mén)吧。面對(duì)這種情況,該怎么做才能為自家美容院扳回一局呢,一起來(lái)跟著綠瘦美學(xué)館來(lái)看看吧。
美容加盟店沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?綠瘦美學(xué)館建議可以做到以下三點(diǎn)為自己扳回一局。
一、打一場(chǎng)持續(xù)的品牌戰(zhàn)
打造品牌是一個(gè)系統(tǒng)的工程,和羅馬一樣不是一天建成的。不能強(qiáng)求打速勝戰(zhàn),而是打一場(chǎng)持續(xù)戰(zhàn)。美容院老板做品牌,同樣是打一場(chǎng)持續(xù)的品牌戰(zhàn)。這里所說(shuō)的品牌建設(shè),不是說(shuō)想想就好了的,關(guān)鍵還是要清晰關(guān)注市場(chǎng)的同行,然后找到自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而落實(shí)你的品牌建設(shè)理念。
二、美容加盟店要時(shí)刻聚焦于顧客
作為一家美容院加盟店的老板,你需要明白的就是,你永遠(yuǎn)無(wú)法滿足顧客的需求,你也很難一直猜測(cè)到客戶的需求。因?yàn)榻裉祛櫩陀羞@個(gè)需求,明天顧客就會(huì)變成要那個(gè)需求了。顧客的需求是隨時(shí)隨地、時(shí)時(shí)刻刻在變化著的。我們美容院也永遠(yuǎn)沒(méi)有這個(gè)精力與資源去迎合顧客這種變化。唯有聚焦于顧客,達(dá)成顧客心智的認(rèn)知,在認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立起品牌差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),激發(fā)顧客潛藏的需求,進(jìn)而滿足顧客的需求。
所以美容院打造品牌首先就是讓自己的美容院有一個(gè)清晰的定位,在顧客心智認(rèn)知上有自己的獨(dú)特性與差異性,這樣就可以避免開(kāi)始對(duì)話之中顧客的困境了。
三、對(duì)于美容加盟店的客戶進(jìn)行的溝通和管理
對(duì)于美容加盟店的客戶進(jìn)行的溝通和管理調(diào)查是非常重要的,在美容行業(yè),很多美容師跳槽會(huì)帶走大批老顧客,究其原因就是美容院管理人員對(duì)客戶情況不了解,缺乏與客戶的溝通和聯(lián)系。
只有詳細(xì)收集客戶資料,建立客戶檔案,進(jìn)行歸類(lèi)管理并適時(shí)把握客戶需求,才能實(shí)現(xiàn)“控制”客戶的目的。研究表明,客戶每4次消費(fèi)中就會(huì)有一次不滿意,而只有5%的不滿意客戶會(huì)抱怨,大多數(shù)客戶則會(huì)減少來(lái)美容院消費(fèi)的次數(shù)或轉(zhuǎn)向其他美容院。在收集客戶滿意信息時(shí),詢問(wèn)一些其他問(wèn)題以了解客戶再消費(fèi)的意圖將十分有利。一般而言,客戶越滿意,到美容院消費(fèi)的可能性就越高。
總之,不論是從定位你的品牌開(kāi)始,還是要持續(xù)跟蹤客戶的信息,這些都只是經(jīng)營(yíng)上的一些小步驟而已,要知道,想要好好經(jīng)營(yíng)一家店,并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工程,需要慢慢來(lái)。
溫馨提示:如果您正在尋找美容有助于調(diào)節(jié)體脂加盟項(xiàng)目,不妨選擇一個(gè)讓您省力、省心的品牌?,F(xiàn)在加盟綠瘦美學(xué)館,即可獲得免費(fèi)選址、店鋪設(shè)計(jì)和裝修的指導(dǎo),除此之外,綠瘦美學(xué)館總部還將提供技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品和儀器配送、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、新店拓客等,真正做到一站式扶持,讓您在創(chuàng)業(yè)路上少走彎路!攜手綠瘦美學(xué)館成就美麗人生。