“騰躍2014”德意麗博櫥柜年度零售業(yè)務(wù)工商洽談會日前在杭州落幕。德意麗博櫥柜營運部總監(jiān)卜金生對2013年德意麗博櫥柜零售業(yè)務(wù)進(jìn)行了總結(jié)匯報，并發(fā)表了《2014年零售業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃》。全球加盟網(wǎng)記者時間對卜總進(jìn)行了采訪。
全球加盟網(wǎng)記者專訪德意麗博櫥柜營運部總監(jiān)卜金生
全球加盟網(wǎng)：卜總您好，2013年德意麗博櫥柜新開門店的整體運營情況如何？針對這些新店總部重點做了哪些扶持工作?
卜總：去年我們新增的門店凈增100家，整體表現(xiàn)都非常好，其中有一定比例的門店開店前三個月的銷售額就達(dá)到200萬以上，在今天的晚宴上我們也會對此進(jìn)行表彰。
我們首先在開業(yè)這個環(huán)節(jié)做得非常不錯，包括前期的人員招聘、培訓(xùn)、開業(yè)策劃，到開業(yè)前期訂單的設(shè)計、接單、安裝，我們都會有專業(yè)的團(tuán)隊去帶，這樣新店開業(yè)會比較順暢，一開業(yè)就能有批量的訂單接進(jìn)來。另外在后期的營銷上相對老店來說我們對新店的關(guān)注度也會更高一些。新年開業(yè)后半年到一年，總部都是無條件的提供支持，只要經(jīng)銷商提出的需求是合理的我就會去支持。所以我們的新店質(zhì)量是較高的。
全球加盟網(wǎng)：新店的情況是這樣，對于所有門店的綜合表現(xiàn)您怎么評價呢？
卜總：2013年我們沒有門店是不好的，我之前對媒體也說過，任何人可以隨機(jī)到我們?nèi)我患议T店去訪問，這個我們做到了，這也是2013年我覺得開心的事情。當(dāng)然，少是一個方面，關(guān)鍵是體現(xiàn)了門店的復(fù)制能力和擴(kuò)張能力。去年大家的整體表現(xiàn)對于我們營運部門來說也是很大的鼓勵。
全球加盟網(wǎng)：之所能夠取得這么好的成績，是因為總部哪些方面的積極表現(xiàn)促成的呢？
卜總：我們的做法就是育管理于幫助。對于有一定規(guī)模的經(jīng)銷商，我們會幫助他們獨立去實現(xiàn)品牌化的運作、公司化的規(guī)范經(jīng)營。對于大多數(shù)規(guī)模小一些的單店來說，我們有一套非常全面細(xì)致的營銷模式，涉及到門店管理、團(tuán)隊管理、營銷推廣等方方面面。對于其中的每一項內(nèi)容，我們都有非常長篇幅的，非常細(xì)致的研究，只要按照公司培訓(xùn)的去做，就沒有理由做不好。但也不排除兩種例外的情況，一是，經(jīng)銷商本身實在沒有什么經(jīng)營思路，那我可能幫你也沒有用；二是，店鋪的位置不行。當(dāng)然我們前期的加盟把關(guān)也比較嚴(yán)，這兩種情況基本上都能夠排除。排除了以后我就有信心說，加盟德意麗博大家不會虧錢，只會好。
全球加盟網(wǎng)：在剛才的《2014零售業(yè)務(wù)重點工作》中您有提到，主動營銷是2014年的工作重點，具體會如何展開？
卜總：主動營銷其實我們不是今年才說，是年年說，月月說，日日說，每一天都在強(qiáng)調(diào)。因為大家都達(dá)成了一個共識，做櫥柜也好，開其他店也好，坐商是不行的，行商才是優(yōu)先位的。雖然每年都在說，但每年的側(cè)重點不一樣，我的七個套路里面可能會更側(cè)重于前面一兩個，比如說聯(lián)盟、團(tuán)購之類的，多的我就不說了，對這種類型的推廣方式我們會進(jìn)行前瞻式的研究，今天我在會上也已經(jīng)做了一些宣貫。
全球加盟網(wǎng)：在增加門店點方面，剛才在會上我們也聽您介紹了，電器的深度配套和衣柜的上市是今年的兩個亮點。這方面您給我們介紹一下好嗎？
卜總：在電器方面我們本來就很強(qiáng)，大家知道我們德意集團(tuán)的兄弟公司就是做電器的，今年在電器方面我們從新品和款型上增加了配套電器產(chǎn)品的寬度和深度，包括高中低檔的配置，靜吸式、直流變頻這些較新的潮流概念我們都有，我們可以做到行業(yè)內(nèi)比我更多電器款型的櫥柜門店幾乎沒有，這對于麗博的經(jīng)銷商來說是有競爭優(yōu)勢的。
另外，衣柜是今年我們具亮點的一個附加配套產(chǎn)品，上這個項目也是出于為現(xiàn)在的經(jīng)銷商增加更多收銀點的考慮。一方面我們本來就有這個生產(chǎn)實力，另一方面也是經(jīng)銷商在實際銷售過程中的迫切需求，是一個順人心而為的舉措。在這一塊我們目前的計劃是5月份實現(xiàn)衣柜上市銷售，目前這個項目只做配套，暫不考慮獨立招商。
全球加盟網(wǎng)：2014年針對加盟店的扶持工作，德意麗博櫥柜還專門打造了一支“幫扶突擊隊伍”，這支隊伍的主要作用是什么？能為經(jīng)銷商帶來哪些實際的幫助？
卜總：櫥柜行業(yè)逐漸進(jìn)入一個大浪淘沙的過程，競爭在很大程度上比拼的是總部的經(jīng)營意識、服務(wù)理念，以及推廣的局部市場引爆能力。在這塊我們要加強(qiáng)，要讓我們的經(jīng)銷商在辦大活動包括開業(yè)的時候，能夠在總部的幫助下得到其他品牌無法比擬的戰(zhàn)斗力。目前是30多人的一個規(guī)模，6月分他們就會奔赴有需要的門店，服務(wù)內(nèi)容包括市場調(diào)研、活動策劃到落地，電話營銷、小區(qū)推廣、活動主持、布展、導(dǎo)購知識等方方面面，作用就是強(qiáng)化對門店的幫扶。
雖然有了這支幫扶隊伍，但很大程度上還是要靠經(jīng)銷商的主觀能動性來操作市場，幫扶人員的作用在于加強(qiáng)，就是你有多大能量我支持你，給策劃、給費用，再派點人去配合你，但是很大程度上我們經(jīng)銷商本人的主觀能動性還是占優(yōu)先位的，并不是說總部派人過去什么都給你做完了，不是這樣一個概念。
全球加盟網(wǎng)：這支“幫扶突擊隊”對于門店來說是輸血還是造血的作用？我的意思是會不會他們在的時候幫了門店很大的忙，他們走了之后門店的情況又跟原來一樣？
卜總：這方面我們有一個變通政策，雖然總部培養(yǎng)一個人才也不容易，但如果突擊隊的人派過去，和經(jīng)銷商磨合的很好，經(jīng)銷商愿意留下其中的一個或者幾個，在征得突擊隊員意愿的情況下，總部是一律支持的。這支隊伍會作為一個常態(tài)化的存在，是總部的儲備人才庫，會有固定的編制，接受專業(yè)的培訓(xùn)，他們的存在會幫助麗博的經(jīng)銷商做大市場。
全球加盟網(wǎng)：現(xiàn)在各區(qū)域經(jīng)銷商還在會場里進(jìn)行互動交流，采訪后也請您談一談對這次年會的感受好嗎？
卜總：這次年會我們是在非常陽光的狀態(tài)下開的，每年的半年會、年會對我來說我就像過節(jié)一樣，因為能夠看到很多好朋友，是一個團(tuán)聚的日子。經(jīng)銷商過來也非常開心，就像回家一樣。現(xiàn)在里面進(jìn)行的就是經(jīng)銷商自主自發(fā)的以區(qū)域為單位的討論，大家就像老朋友一樣，一起探討未來的發(fā)展和合作，是非常好的互動。
溝通是相互的，年會首先也是像大家匯報一下公司整年的經(jīng)營情況，讓經(jīng)銷商知道公司的發(fā)展?fàn)顩r，告訴大家2014年我們的工作重點在哪里。當(dāng)然，也會提出一些要求，更多的內(nèi)容我們還是安排培訓(xùn)。這次除了內(nèi)部的培訓(xùn)之外，我們也特別邀請了建材行業(yè)知名的講師過來，希望幫助大家更好的提高自己。
全球加盟網(wǎng)：好的，感謝卜總接受我們的采訪。
卜總：謝謝！
(全球加盟網(wǎng)記者 徐娜)
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