玥皇后月嫂品牌和其他公司服務(wù)有哪些不一樣?
我們是真正倡導(dǎo)科學(xué)月子的先行者!
前置化、定制化、一體化這三點是讓很多孕媽媽選擇玥皇后做月子的重要原因
第一,如何前置化?
你在傳統(tǒng)公司請月嫂,那就是等你生好孩子月嫂服務(wù)上門,那月嫂對你的情況其實是不了解的,
她只是按照她以往服務(wù)經(jīng)驗給你服務(wù),你的喜好,你的性格,你飲食禁忌,
你身體體質(zhì)這些通通不知道,所以滿意與否看運氣,所以很多媽媽請月嫂總結(jié)出的結(jié)論就是看運氣,
運氣好碰到一個好月嫂,運氣不好就碰到一個不好的月嫂,
其實從這句話也能看出這個市場的不規(guī)范話,但是我們前置化的服務(wù)帶來的滿意程度就會大大提高,
只要客戶一簽約,我們就會安排營養(yǎng)師和婦產(chǎn)科行家老師給孕媽媽進行一對一的圍產(chǎn)服務(wù),
服務(wù)周期短也得一兩個月,長的話達半年以上,你想想這么長時間的服務(wù)話,
我們和孕媽媽的鏈接,以及對她個人喜好身體情況飲食禁忌都有一個非常全面的了解,
所以我們的月嫂上單都是帶著一個媽媽的個人檔案去上單的,詳細到媽媽的個人情況 家里情況 坐月子期間會有哪些大人在,
這些大人的喜好和性格情況等,每個月嫂上單前都要做詳細的針對這個媽媽所有情況的崗前培訓(xùn),
所以月嫂上單后的磨合時間非常短,很快就可以針對性的對媽媽和寶寶進行服務(wù);這樣大大降低換人率和退單率,提升滿意度,不再憑運氣。
第二,如何定制化?
在護理這方面,每個媽媽和寶寶都是獨立的個體,她可能有和其他媽媽或者其他寶寶相同的點,
但是肯定有不一樣的地方,所以我們在長達幾個月的服務(wù)時間里,做的很重要的一件事就是持續(xù)跟進媽媽的產(chǎn)檢和飲食情況,
收集媽媽孕期的服務(wù)數(shù)據(jù),為后面定制化的護理方案和營養(yǎng)月子餐食譜做準備,
讓月嫂按照我們行家老師定制的方案,結(jié)合她自己一線的服務(wù)經(jīng)驗給母嬰進行服務(wù),
在服務(wù)期間,我們行家老師在線督導(dǎo),隨時挑戰(zhàn)護理方案和營養(yǎng)計劃。
第三,如何一體化?
我們是一家基于月嫂服務(wù)的孕產(chǎn)育三位一體的一站式服務(wù)平臺,我們對于母嬰的服務(wù)不是月子結(jié)束就結(jié)束了,
月嫂走了,但是我們行家服務(wù)老師會繼續(xù)跟進服務(wù),因為媽媽的憂慮其實從月嫂走了之后就開始了,
育兒方面,媽媽還會有非常多的問題,所以我們行家老師會陪伴新手媽媽一年,
在這個過程中有任何問題都可以隨時聯(lián)系我們。
以上三點是我們差異化經(jīng)營思路,雖然說起來很簡單,但是做起來是需要很多維度的認知才能做到的。
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