載譽(yù)前行，智選假日酒店品牌斬獲行業(yè)2項(xiàng)年度大獎(jiǎng)

雖然疫情后宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力令中國消費(fèi)者的信心受到影響，但根據(jù)麥肯錫去年基于對(duì)來自44座城市及附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的逾6700名消費(fèi)者進(jìn)行的消費(fèi)態(tài)度和行為的系統(tǒng)性調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中高及高消費(fèi)家庭比例呈兩位數(shù)增長，未來三年，中國有望再增加7100萬個(gè)上中產(chǎn)家庭。與此同時(shí)，市場(chǎng)擔(dān)心的消費(fèi)降級(jí)并未發(fā)生，只是消費(fèi)者在購買決策時(shí)將選擇更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，消費(fèi)更加理性明智。因此，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店市場(chǎng)中，如何讓產(chǎn)品更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤其重要。

酒店界有一家“家喻戶曉”的明星品牌對(duì)此就很有發(fā)言權(quán)，它兼具國際標(biāo)準(zhǔn)化管理視野又享有本土定制化優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，睿智但不復(fù)雜，它就是行業(yè)高中端精選服務(wù)酒店鼻祖——洲際酒店集團(tuán)旗下的智選假日酒店。

近日，智選假日酒店更是斬獲兩項(xiàng)年度大獎(jiǎng)，足見其在行業(yè)中的高度影響力和被認(rèn)可程度。

在剛剛落下帷幕的HotelShare八周年慶暨酒店年度榜單的發(fā)布中，智選假日酒店榮獲年度具發(fā)展?jié)摿频昶放啤?/span>

由廣州日?qǐng)?bào)主辦的2022-2023信心甄選榜單中，智選假日酒店榮獲年度具創(chuàng)投價(jià)值酒店品牌。

明年恰逢智選假日酒店進(jìn)入中國市場(chǎng)的第20個(gè)年頭，這家有名的國際酒店品牌是如何取得今日的成績(jī)，又歷久彌新？品牌如何把握每一個(gè)酒店創(chuàng)投的需求風(fēng)口？

01 高中端精選服務(wù) 酒店開創(chuàng)者

凱蒙斯·威爾遜先生于1952年創(chuàng)建一家假日酒店，在之后20年的時(shí)間內(nèi)，他將酒店數(shù)量開到了1000家，遍布全美國高速公路可以通達(dá)的每個(gè)地方。繼而通往世界，使假日酒店集團(tuán)成為世界上一家達(dá)到10億美元規(guī)模的酒店集團(tuán)。1991年，假日酒店集團(tuán)推出全新品牌——智選假日酒店，開創(chuàng)了高中端精選服務(wù)酒店的先河，實(shí)現(xiàn)了細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)升級(jí)，并于2004年進(jìn)入中國市場(chǎng)。

自品牌創(chuàng)立之初，智選假日酒店個(gè)性凸顯的藍(lán)色標(biāo)志，向全球旅行者傳遞著安心和可靠，無論走到世界任何一處，智選假日酒店永遠(yuǎn)保持標(biāo)準(zhǔn)一致的專業(yè)服務(wù)。為保持“假日酒店”和“智選假日酒店”在市場(chǎng)的地位，更好地提高品牌體驗(yàn)和服務(wù)水平，讓品牌形象更具現(xiàn)代感，2007年，洲際酒店集團(tuán)宣布在全球范圍內(nèi)，開啟耗資10億美元的品牌重塑計(jì)劃。

時(shí)任洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)總裁柏思遠(yuǎn)曾說：“我們的重塑計(jì)劃是為下一代消費(fèi)者而設(shè)的。”并在被外界質(zhì)疑全球經(jīng)濟(jì)衰退，應(yīng)暫停在中國耗資巨大的重塑計(jì)劃時(shí)表示，“正是因?yàn)闃I(yè)界處于困難時(shí)期，假日酒店更應(yīng)該進(jìn)行再創(chuàng)投，這樣才能以更為強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài)迎接經(jīng)濟(jì)回暖。”

最后，洲際酒店集團(tuán)在2010年按計(jì)劃完成了這一酒店業(yè)歷史上大規(guī)模的品牌重塑工程，并成功達(dá)到目標(biāo)。根據(jù)當(dāng)年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，全球經(jīng)過重塑的智選假日酒店品牌每間可售客房平均營收上升了5%，亞太區(qū)酒店的回頭客及客人推薦比例增長了近10%。

假日酒店創(chuàng)始人凱蒙斯·威爾遜有一句名言：毫無疑問，要么你主宰變化，要么變化控制你。智選假日酒店始終以消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，打造符合市場(chǎng)趨勢(shì)的服務(wù)產(chǎn)品，契合需求且值得信賴。在創(chuàng)建之初所植入的升級(jí)基因驅(qū)使下腳步不輟，最后，經(jīng)過歲月錘煉，蛻變?yōu)槌墒斓慕?jīng)典品牌。

02 “在中國，為中國” 高于市場(chǎng)的升級(jí)

洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席運(yùn)營官邱尤曾公開表示，“在高中端精選服務(wù)這個(gè)較為年輕的細(xì)分領(lǐng)域，三十年的時(shí)間，讓智選假日酒店積累了經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，我們用三十年細(xì)心打磨品牌、產(chǎn)品、運(yùn)營和營收能力。同時(shí)，升級(jí)基因又讓我們保持對(duì)市場(chǎng)風(fēng)向的密切關(guān)注，貼近賓客與業(yè)主不斷迭代的需求。”正如他所說，智選假日酒店在中國的巨大成功，得益于時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，并成功抓住了每一個(gè)需求風(fēng)口。

進(jìn)入中國市場(chǎng)之初，智選假日酒店就已經(jīng)預(yù)判到中國商旅市場(chǎng)巨大的發(fā)展?jié)摿Γ⒊晒浹a(bǔ)了高中端酒店市場(chǎng)的產(chǎn)品空白，以進(jìn)入市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，成為中國商務(wù)旅客的出行優(yōu)選。面對(duì)目標(biāo)客戶人群的不斷年輕化，2017年，智選假日酒店推出“新一代”設(shè)計(jì)。一方面以色彩豐富、年輕化的設(shè)計(jì)風(fēng)格吸引新一代旅客；另一方面，增加公區(qū)的空間配置并強(qiáng)化功能場(chǎng)景，大幅提升公區(qū)的空間利用率。吸引更多賓客駐足的同時(shí)，擴(kuò)大業(yè)主運(yùn)營效益。

伴隨著高中端酒店市場(chǎng)逐漸升溫，智選假日酒店及時(shí)關(guān)注到中國的酒店創(chuàng)投趨勢(shì)的演變，中國業(yè)主更為關(guān)注創(chuàng)投收獲、關(guān)注運(yùn)營周期資產(chǎn)價(jià)值提升，特許經(jīng)營成為本土酒店業(yè)主偏好的管理模式。2016年，洲際酒店集團(tuán)正式宣布旗下智選假日品牌開放為中國市場(chǎng)量身打造的“特許經(jīng)營+”模式，不同于其它酒店集團(tuán)，智選假日酒店尊重中國本土業(yè)主更趨向靈活的控制權(quán)、更注重創(chuàng)投的合作偏好。

在這一模式下，業(yè)主負(fù)責(zé)酒店的成本控制，品牌方負(fù)責(zé)提升酒店?duì)I收。將較為復(fù)雜的專業(yè)輸出收回集團(tuán)，既發(fā)揮了酒店集團(tuán)在品牌、系統(tǒng)、渠道、效益管理方面的強(qiáng)大實(shí)力，也有利于業(yè)主結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮經(jīng)營效益，同時(shí)避免了特許經(jīng)營模式在中國的水土不服問題。在大中華區(qū)，智選假日酒店從第1家到第60家，共歷時(shí)11年；但在2015年至2017年的兩年時(shí)間內(nèi)，智選假日酒店從第61家拓展到100家；時(shí)至今日，智選假日酒店在大中華區(qū)開業(yè)和籌建總數(shù)即將突破500家，覆蓋31個(gè)省份和直轄市?！霸?span style="background-color:yellow;vertical-align:baseline;">中國，為中國”的本土化戰(zhàn)略，極大地帶動(dòng)了品牌在國內(nèi)的市場(chǎng)占有量、提升了品牌價(jià)值。

2022年底，智選假日酒店正式宣布步入3.0時(shí)代。此次煥新，延續(xù)了品牌的安心和可靠，圍繞“舒心早餐、舒適睡眠、智聯(lián)無限”三個(gè)核心，進(jìn)一步升級(jí)產(chǎn)品，專為中國現(xiàn)代商務(wù)人士打造簡(jiǎn)單、睿智的出行體驗(yàn)。

03 精益求精 展現(xiàn)睿智本色

當(dāng)消費(fèi)者選擇產(chǎn)品更加明智謹(jǐn)慎，酒店產(chǎn)品也有必要運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、不斷調(diào)整發(fā)展思維、與時(shí)俱進(jìn)完成品牌升級(jí)、適應(yīng)新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)要求和提升酒店業(yè)主/創(chuàng)投人的滿意度。智選假日酒店早已經(jīng)預(yù)見性地洞察到消費(fèi)需求的未來發(fā)展趨勢(shì)，并將品牌對(duì)客戶需求的全新理解融入到3.0產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，給市場(chǎng)交出了一份精益求精的解決方案。

3.0產(chǎn)品建立在品牌對(duì)產(chǎn)品的不斷打磨沉淀、品牌綜合價(jià)值的提升塑造、顧客期待的迎合三個(gè)層面。面對(duì)當(dāng)下商務(wù)結(jié)合旅行的多變趨勢(shì)，品牌在此次升級(jí)中更加強(qiáng)調(diào)空間靈活多變的實(shí)用性，同時(shí)很大程度地提高了空間的使用率和成本管理效率；商務(wù)客人越來越重視早餐品質(zhì)、健康生活理念的當(dāng)下，品牌升級(jí)在增加早餐品類之余，主力專攻核心拳頭產(chǎn)品，用熱騰騰的“智選有碗面”抓住顧客的舌尖味蕾。

而此次另一個(gè)主要的升級(jí)亮點(diǎn)——接入智能應(yīng)用——從賓客步入智選假日酒店開始，即可享受入住、商務(wù)、休閑亦或是消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)智化體驗(yàn)，同時(shí)，數(shù)智化應(yīng)用場(chǎng)景可以很好引導(dǎo)賓客會(huì)員注冊(cè)，形成集團(tuán)會(huì)員轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。

智選假日酒店3.0的健身房在設(shè)計(jì)中融入健身魔鏡，客戶可自行跟隨智能科技體驗(yàn)瑜伽、搏擊、核心訓(xùn)練等多種健身運(yùn)動(dòng)；客房?jī)?nèi)直連前臺(tái)系統(tǒng)的IHG Studio依托洲際集團(tuán)強(qiáng)大的IHG Connect技術(shù)支持可以智能識(shí)別客戶身份，并提供安全投屏和在線購物等數(shù)字化全新體驗(yàn)。

在數(shù)智化技術(shù)支持下，一線運(yùn)營部門員工的重復(fù)的工作部分占比得以降低，酒店運(yùn)營過程中可以釋放出更多人力投入到對(duì)客的直接交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，提升服務(wù)交互體驗(yàn)。全新升級(jí)的3.0產(chǎn)品全力激活品牌的“智”基因，從美學(xué)、功能及服務(wù)的三個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)上展現(xiàn)品牌的“睿智”本色。

作為洲際酒店集團(tuán)18個(gè)品牌矩陣中的一員，智選假日酒店在洲際酒店集團(tuán)人力和銷售系統(tǒng)及戰(zhàn)略支持下，依托于IHG優(yōu)悅會(huì)1.6億+會(huì)員優(yōu)勢(shì)，將始終保持著對(duì)市場(chǎng)的敏銳度，不斷升級(jí)，迎接挑戰(zhàn)。

結(jié)語

作為一家國際高中端精選服務(wù)酒店品牌，智選假日酒店兼具賓客體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)及業(yè)主創(chuàng)投運(yùn)營優(yōu)勢(shì)，是洲際集團(tuán)當(dāng)之無愧的發(fā)展引擎。在后疫情時(shí)期市場(chǎng)快速復(fù)蘇的浪潮之中，智選假日品牌始終走在競(jìng)爭(zhēng)前端，并有望在商旅市場(chǎng)高速增長的助力下，邁向新的征程。

從市場(chǎng)需求出發(fā)打磨的酒店產(chǎn)品，讓消費(fèi)者更容易選擇、更深入體驗(yàn)；讓創(chuàng)投者更容易落地、更易于經(jīng)營，必然也能在不同發(fā)展時(shí)期都深受市場(chǎng)青睞。智選假日酒店期待與您攜手打造智選未來。