牽手康鉑，共創(chuàng)未來(lái)——對(duì)話酒店人

在康鉑酒店，創(chuàng)造美好絕不只是一個(gè)口號(hào)，而是已經(jīng)融入每一位員工生活中的堅(jiān)定信念。

作為康鉑酒店（上海靜安店）的總經(jīng)理，Shawn（王肖珺）深受法國(guó)康鉑酒店文化的熏陶，同時(shí)也成為上海區(qū)域康鉑門店的“扛把子”。

2008年加入錦江，2019年7月加入康鉑，Shawn先后擔(dān)任過(guò)上海人民廣場(chǎng)火車站店、上海淮海路店、上海靜安店的酒店總經(jīng)理。之所以選擇加入康鉑酒店，Shawn坦言，是因?yàn)榭点K的發(fā)展理念深深打動(dòng)了他。大到酒店設(shè)計(jì)，小到餐飲、備品等細(xì)節(jié)，康鉑團(tuán)隊(duì)始終延續(xù)著“中法融合”特色。在對(duì)賓客的服務(wù)上，康鉑酒店秉持著法式浪漫熱情的態(tài)度，致力于將員工培養(yǎng)成為真正的法式生活達(dá)人。

牽手康鉑，共創(chuàng)未來(lái)。一直以來(lái)，Shawn帶領(lǐng)下的康鉑酒店（上海靜安店）以“法式基因”為賓客創(chuàng)造美好時(shí)刻。去酒店的酒吧，自己買單替賓客點(diǎn)一杯啤酒或者小食，隨后一起聊聊天，看看體育比賽，傾聽(tīng)賓客真實(shí)的建議，Shawn讓“法式基因”在康鉑酒店得以釋放。

有一次，一位來(lái)自揚(yáng)州的可以入住了康鉑酒店（上海靜安店）。Shawn在得知客人是為了去周邊醫(yī)院看病后，他主動(dòng)幫客人預(yù)約掛號(hào)，避免了客人來(lái)回奔波的辛苦?？腿怂蜕系呐亩Y物和衷心感謝便是對(duì)Shawn的褒獎(jiǎng)，也是對(duì)康鉑酒店服務(wù)的充分認(rèn)可。

一直以來(lái)，Shawn都將酒店當(dāng)作“家”來(lái)經(jīng)營(yíng)。疫情期間，酒店被征用。在察覺(jué)到不少隔離人員情緒不佳后，Shawn帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)默默提升服務(wù)品質(zhì)。在保護(hù)賓客安全的基礎(chǔ)上，貼心地為大家提供更豐富的餐食和更加細(xì)致入微的服務(wù)，這不僅讓隔離人員的不佳情緒得到紓解，更是為其帶來(lái)家庭般溫馨的感受。

不僅如此，康鉑酒店還一直致力于開(kāi)展各項(xiàng)公益活動(dòng)，向全社會(huì)傳遞愛(ài)心和溫暖，而Shawn便是一位長(zhǎng)期組織各項(xiàng)公益活動(dòng)的先行者。2023年端午節(jié)，Shawn帶著康鉑酒店（上海靜安店）全體員工攜手湛藍(lán)公益、靜安寺街道舉辦“彩虹公益計(jì)劃”包粽子端午公益活動(dòng)，與“星星”孩子和社區(qū)老人共度快樂(lè)時(shí)光。

在Shawn看來(lái)，服務(wù)是酒店生存的哲學(xué)，對(duì)于酒店產(chǎn)品的追求也精益求精。為此，康鉑酒店（上海靜安店）的產(chǎn)品一直深受賓客及創(chuàng)投人的喜愛(ài)。舒適的客房、多樣化的美食，總能贏得賓客的交口稱贊。在服務(wù)上，Shawn始終要求團(tuán)隊(duì)淡化層級(jí)概念，形成和諧融洽的氛圍，讓酒店內(nèi)的每一位員工都成為一個(gè)對(duì)外服務(wù)的窗口，成為一名康鉑代言者。

把工作和生活都化為享受，柴米油鹽亦皆是浪漫。這便是康鉑slogan的精髓所在：Créateurs de bons moments自有新享法。