相悅四季：經(jīng)營美容院吸引回頭客的絕招

相信很多美容師在產(chǎn)品銷售中，總是纏著顧客不放，讓消費者感到厭煩，覺得美容院是在強制銷售，如果美容院都是這樣拉攏顧客，相信顧客再也不愿意去你的美容院了，美容師如果想要顧客成為美容院的回頭客，就要用熱情和真誠打動顧客，美容師想要提高業(yè)績，不是靠單次銷售，而是讓顧客感受到美容院產(chǎn)品的結(jié)果，自愿成為美容院的回頭客，這樣美容師才會有源源不斷的業(yè)績。

美容師在銷售中要不斷的讓顧客感受到美容院的誠意，自然就有了說服顧客的能力，在銷售過程中，美容師如何留住顧客，并成為美容院的回頭客?只靠扎實的專業(yè)知識嗎?相悅四季美容院加盟小編認為除了專業(yè)技術(shù)知識以外，還需要真誠的服務(wù)才能獲得消費者的認可。

真心推薦

顧客去美容院自然是有需求的，雖然每個人的需求都不一樣，但是其本質(zhì)都是想讓自己變得更美，更有自信，所以美容師想要留住顧客，就要清楚顧客的需求是什么，顧客雖然愛美，但是對于美容上的問題并不專業(yè)，都會詢問美容師，這時候美容師只需要用自己的專業(yè)知識告訴顧客，并推薦出適合顧客的產(chǎn)品，讓顧客滿意才能真正得到她們的信任。很多美容院之所以沒有顧客光臨就是因為不管顧客需不需要，就亂推薦產(chǎn)品，明明不適合顧客，卻也說適合，只是為了完成自己每日的銷售量，而如今的顧客都精明著，不合適的產(chǎn)品任美容師說的天花亂墜，也不會買，美容院不僅得不到任何效益，還將顧客拒之門外了。小編在這里建議一點，美容師在推薦產(chǎn)品的時候，產(chǎn)品推薦的不要太多，一定是要針對顧客皮膚問題的，并且態(tài)度一定要真誠，這樣才會讓顧客愿意相信你、相信美容院。

溝通技巧

美容師在銷售產(chǎn)品的過程中，都是和顧客面對面交流，想要成功銷售，那么在服務(wù)中就要一定善于運用語言的技巧，經(jīng)過交流掌握顧客的心理，通常，美容師的溝通技巧包括：推薦、講價、拒絕等各個因素，而這些技巧并不是銷售幾件產(chǎn)品就能學會的，需要長時間的積累經(jīng)驗并學習，讓自己更加專業(yè)化，這樣，吸引顧客回頭的幾率就大大加大了。

敢于向顧客許諾

許諾并不是空口說白話，很多銷售人員為了將產(chǎn)品賣出去，過分夸大，但是產(chǎn)品銷售之后，顧客產(chǎn)品出現(xiàn)問題找上門的時候，已經(jīng)不承認了，顧客只能啞巴吃黃連，當做長了教訓(xùn)了，如果你的美容院在向顧客作出許諾的時候，并且及時跟進，就算顧客沒有問題，也要及時打電話問其結(jié)果怎么樣，這樣不僅換回顧客的真心，也讓更多的顧客感受到美容院的誠信，美容院才能爭取到更多的顧客。