經(jīng)營文具店的十個(gè)黃金細(xì)節(jié),大多數(shù)人都忽略了!
細(xì)節(jié)決定成敗,這句話用在彩萱優(yōu)品文具店上正合適。在文具店日常經(jīng)營中,其實(shí)有很多細(xì)節(jié)問題常常被忽略,這些問題處理好了,店內(nèi)生意自然就好!
十個(gè)黃金細(xì)節(jié)
1、收銀速度要快:很多人以為文具加盟店只需要為顧客物美價(jià)廉的產(chǎn)品就足夠了,孰不知收銀速度也很重要。
讓顧客等一分鐘,他們就像感覺等了5分鐘,尤其是很多客戶有信用卡,一不小心就會(huì)讓顧客有久等的感覺,這會(huì)讓他們內(nèi)心產(chǎn)生抱怨和不滿,因此店內(nèi)收銀臺(tái)工作人員操作一定要迅速?。?/span>
2、經(jīng)常檢查貨品:文具店內(nèi)理貨也是重要的,要經(jīng)常檢查貨品,看看哪里缺貨,及時(shí)補(bǔ)上。在補(bǔ)貨過程中注意貨架上產(chǎn)品陳列,以吸引顧客瀏覽。
3、從顧客角度考慮問題:進(jìn)行情景模擬,就是站在顧客角度親自體驗(yàn)和感受他們進(jìn)入文具店會(huì)走什么樣的路線,如何才能更方便的看到店內(nèi)貨架上產(chǎn)品。
4、打造個(gè)性差異化的店面:現(xiàn)在大街上的文具店很多,要想從眾多門店中脫穎而出,就需要打造個(gè)性化店面,凸顯差異性,讓顧客在視覺上在看到你的門店后迅速被吸引進(jìn)店。
5、不要讓顧客看到文具店備貨區(qū):文具店要保持干凈整潔,這樣才能給顧客留下好的印象。而收銀臺(tái)胡亂丟棄的票據(jù)以及備貨區(qū)給顧客的感覺也不好,會(huì)很不體面。
6、在顧客可以看得到的范圍內(nèi)沒有雜物:臨時(shí)的柜員機(jī)空箱等物品如果被雜亂放置的話給顧客留下的印象并不好。要及時(shí)清理店面,讓文具店內(nèi)外看起來干凈漂亮。
7、通過商圈內(nèi)活動(dòng)進(jìn)行店面宣傳:文具店所在商圈會(huì)舉辦各類活動(dòng),文具店要把握這樣的機(jī)會(huì),通過POP廣告進(jìn)行文具店品牌宣傳,讓文具店顯得生機(jī)無限,被更多人知曉。
8、學(xué)習(xí)賣場(chǎng):讓顧客覺得購物不僅不會(huì)感到疲勞,同時(shí)避免店員之間閑談,文具店也可以做到這一點(diǎn),確保顧客通行路途的疏通,對(duì)顧客購物時(shí)的步行經(jīng)過道路進(jìn)行調(diào)整,讓他們覺得購物方便。
9、為員工提供方便的店內(nèi)環(huán)境:不僅要為顧客創(chuàng)造好的購物環(huán)境,也要為店內(nèi)工作人員提供方便的店內(nèi)環(huán)境。當(dāng)?shù)陠T在備貨區(qū)費(fèi)盡心思和體力找到貨品時(shí),臉上沒有了愁容,這要是出現(xiàn)在顧客面前,是不利于店內(nèi)銷售的。門店應(yīng)該給工作人員提供一個(gè)可以休息的區(qū)域,同時(shí)讓他們迅速找到貨品,這樣當(dāng)?shù)陠T出如今顧客面前的時(shí)就可以輕松自若,促進(jìn)店內(nèi)銷售。
10、改變店面形象:為了不讓顧客感到厭煩,文具店要對(duì)自身形象進(jìn)行改變,不能每天都是同樣的外觀形象。通過改變外觀形象,能使店面更靚眼,更加吸引顧客。
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