一家頭皮養(yǎng)發(fā)門店，養(yǎng)發(fā)市場迎來爆發(fā)

據(jù)衛(wèi)生部門公布數(shù)據(jù)，未來10年毛發(fā)健康產(chǎn)業(yè)將以每年260%的速度增長，我國城市居民用于個人頭部護(hù)理的消費正以每年30%的速度急速增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過9%的GDP增長率。

有測算，未來10年將是生發(fā)、養(yǎng)發(fā)、植發(fā)市場爆發(fā)式增長的黃金10年。專業(yè)智慧之選機構(gòu)分析：

2019-2023年養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品行業(yè)需求容量年增長率將達(dá)到20%-25%，養(yǎng)發(fā)藍(lán)海市場還有5000億市場需求，二三四線市場增長機會巨大！

“全國180多個城市開設(shè)600余家門店、趙雅芝代言、手握100萬付費用戶、平均客單價300優(yōu)惠，年付費交易額突破5億元……”作為市場上頭皮養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域的頭部品牌，再出發(fā)近期頻頻引起市場關(guān)注。

據(jù)了解，再出發(fā)成立于2006年，有13年行業(yè)經(jīng)營歷史，專注解決頭皮養(yǎng)發(fā)、白發(fā)、脫發(fā)等問題，再出發(fā)線下單個門店一年營收較高可達(dá)400萬，是國內(nèi)頭皮養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域頭皮管理方案提供商。

一：“匠心出匠品”，一家頭皮養(yǎng)護(hù)門店破400萬的背后

再發(fā)出創(chuàng)始人CEO吳慶輝的創(chuàng)業(yè)之路源于兒時對母親的情懷。彼時，母親因一場病失去了頭發(fā)，人變得自卑。

吳慶輝從小就祈禱“再出發(fā)”（江西話“再長起來一點”的意思）。長大后看到身邊越來越多的人受到頭皮問題困擾，他終于決定在2006年創(chuàng)業(yè)，品牌名稱即為“再出發(fā)”。

在吳慶輝看來，國內(nèi)的頭皮健康管理發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：

自2001年始的“傳統(tǒng)方法階段”，以賣產(chǎn)品為主；“植物萃取技術(shù)階段”，能調(diào)理頭皮環(huán)境、增加營養(yǎng)，達(dá)到健康護(hù)發(fā)；還有就是“高分子技術(shù)階段”。

區(qū)別于市場上大部分的發(fā)干類產(chǎn)品，再出發(fā)細(xì)胞級頭皮高分子技術(shù)，用特定鏈長多聚磷酸使信息蛋白（FGF）更加穩(wěn)定，毛乳頭得到‘生發(fā)指令’可增殖2.9倍，長出新發(fā)后頭發(fā)更強健、不易脫落，生長周期更穩(wěn)定。

在產(chǎn)品研發(fā)投入上，吳慶輝可謂“一擲千金”，再出發(fā)投入數(shù)千萬資金專門做產(chǎn)品研發(fā)，在國際上與日本知名高分子學(xué)家柴肇一博士合作，成立中日頭皮高分子管理研發(fā)中心，國內(nèi)方面則聯(lián)合有世界先進(jìn)水平的四川大學(xué)高分子科學(xué)與工程學(xué)院深入研究。

匠心出匠品，這項技術(shù)讓再出發(fā)共獲得產(chǎn)品發(fā)明、新的實用技術(shù)等領(lǐng)域的21項專利。

強大的研發(fā)能力和背景下，再出發(fā)共推出健發(fā)防脫、育發(fā)新生、白發(fā)轉(zhuǎn)黑等9大系列產(chǎn)品和服務(wù)，建立了全新的頭皮生態(tài)論。

以其中較受用戶歡迎的健發(fā)防脫系列為例，脫發(fā)用戶在門店其產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)后，7天脫發(fā)明顯減少，3個月為一個周期，受脫發(fā)困擾的用戶僅用一個周期就能看到頭發(fā)明顯增多，結(jié)果顯著；白發(fā)變黑發(fā)、頭皮問題用戶在門店成果周期也基本一致。

（圖為再出發(fā)日本東京和成都高分子研究中心）

好產(chǎn)品和好服務(wù)提高/增加了門店客源的源源不絕，時間更充裕的二三四線城市用戶到店頻次可達(dá)平均3次/周。

據(jù)了解，再出發(fā)頭皮管理用戶到店后首 次消費客單價（體驗產(chǎn)品）約15優(yōu)惠，一個會員一個月3到4次到店頭皮方案套餐平均消費約350優(yōu)惠，如全部成果改善年消費約800優(yōu)惠。

因此，再出發(fā)三線城市一家單店的平均經(jīng)營流水約15萬元，年經(jīng)營流水均能突破100萬元，而較高的單店年流水能突破400萬元，刨除店租、人力等成本，凈收銀依然能保持在45%，可見頭皮管理細(xì)分市場機會巨大。

二：“機制+人”，600家門店經(jīng)營體系重新定義新連鎖

截至目前，再出發(fā)共開設(shè)600余家門店，覆蓋全國180多座城市，且主要集中在房租和人工成本更低、門店更易存活的二三、四、線城市“下沉市場”。

歷經(jīng)13年的4次升級迭代，如今的再出發(fā)門店憑“醫(yī)學(xué)藍(lán)”呈現(xiàn)出上佳的專業(yè)和科技感，方便用戶消費的社區(qū)店更是一大特色。

針對業(yè)界普遍存在的大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化管理難題，吳慶輝提出“機制+人”的創(chuàng)立管理模式。

搭建頭皮管理、門店扶持、門店管理和售后服務(wù)4大管理系統(tǒng)，再出發(fā)可在兩個關(guān)鍵階段解決城市合伙人比較頭痛的客源問題。

首先是開店1~3個月的生存關(guān)鍵期。

再出發(fā)提供的開業(yè)活動、地推、線上營銷等方案能幫助城市合伙人獲取種子用戶，掌握開局優(yōu)勢。以吸納15個種子用戶為會員、平均600優(yōu)惠卡項計算，門店可獲得9萬銷售業(yè)績，初步實現(xiàn)收支平衡。

（圖為再出發(fā)線下門店管理的賦能培訓(xùn)）

其次是4~12個月的運營支持期。

以社群營銷、線上團購等方式，輔以SaaS運營系統(tǒng)和適合市場傳播的小程序會員管理體系，再出發(fā)可扶持城市合伙人快速實現(xiàn)會員裂變。

吳慶輝表示，只要團隊先幫助城市合伙人解決客源問題，陪伴其一起度過關(guān)店高峰期，店鋪就能進(jìn)入良性發(fā)展階段。

更重要的是人員培訓(xùn)。

再出發(fā)建立了頭皮管理學(xué)院，可同時在線上和線下進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化課程培訓(xùn)體系輸出，其中僅線下落地培訓(xùn)每年就有40多場。

門店開業(yè)后，再出發(fā)也會定期派遣專業(yè)的區(qū)域經(jīng)理和門店督導(dǎo)巡店考察，減少“千店千面”，提高/增加再出發(fā)的服務(wù)統(tǒng)一性。

（圖為廣州城市合伙人門店一年后臺流水）

一位來自廣州的城市合伙人王女士表示，自己在不到60㎡的店面內(nèi)放置9個護(hù)理席位，連續(xù)3年提高/增加了400萬元+的年流水，平均每年都能多積累800位以上的付費用戶。

談及成功秘訣，與再出發(fā)合作10年的王女士高度肯定了品牌服務(wù)：“首先是產(chǎn)品過硬，到店用戶的頭皮養(yǎng)護(hù)、脫發(fā)、白發(fā)問題改善率達(dá)95%，產(chǎn)品口碑非常好。其次是總部的整套門店運營扶持體系，做活動等營銷方案對我們幫助非常大?！?/span>

三：回歸“人”的本質(zhì)，1000家門店布局快速奔跑

回顧13年創(chuàng)業(yè)歷程，吳慶輝認(rèn)為品牌能讓用戶口口相傳，甚至讓明星吳宗憲都在節(jié)目中大力推薦，主要還是憑借對人與人服務(wù)細(xì)節(jié)的把控，“無論頭皮護(hù)理業(yè)務(wù)如何發(fā)展，都要回歸人的品質(zhì)”。

此次重新出發(fā)，品牌花重金神秘簽約了趙雅芝，將依舊堅持“好頭發(fā)源自健康頭皮”理念，加強品牌投入，給用戶帶來貼心服務(wù)。

（圖為再出發(fā)品牌趙雅芝）

而再出發(fā)之所以能累積100萬付費用戶、年流水達(dá)5億，也是因為其對用戶口碑管理的高度重視。

“1VS1”護(hù)理師體系化、掌握溝通細(xì)節(jié)……再出發(fā)在人的細(xì)節(jié)管理上有標(biāo)準(zhǔn)且成套的培訓(xùn)和方案。

超預(yù)期服務(wù)讓再出發(fā)的門店里掛滿了錦旗，很多解決了頭皮困擾，脫發(fā)白發(fā)用戶更會經(jīng)常給護(hù)理師送水果、禮物，體現(xiàn)出其在門店管理和產(chǎn)品服務(wù)口碑上的優(yōu)勢。

（圖為再出發(fā)門店運營培訓(xùn)團隊）

目前，再出發(fā)正以平均2天開一家店的速度向前奔跑，預(yù)計今年將規(guī)模擴至1000家。

據(jù)悉，再出發(fā)近期再次開放400個城市合伙人名額，后者只需前期投入8萬元，經(jīng)過評估符合條件后即可開店搶占市場，不僅無需支付任何加盟費和提高/增加金，還能免費享受“儀器和產(chǎn)品解決方案、總部資質(zhì)背書、建店經(jīng)營方案、門店獲客和運營、頭皮管理學(xué)院課程輸出”等10大體系的多方面賦能。

針對市場上經(jīng)營不善但有門店的經(jīng)營者，品牌也可幫扶其重新梳理經(jīng)營模式，重新改造。

因城市合伙人名額有限且報名人數(shù)過多，再出發(fā)現(xiàn)已采取預(yù)約模式。

發(fā)哥吳慶輝介紹，門店平均實現(xiàn)目標(biāo)周期運營得當(dāng)至快半年左右即可實現(xiàn)目標(biāo)。再出發(fā)城市合伙人70%都由用戶轉(zhuǎn)化而來，為防止過快的開店速度影響當(dāng)?shù)亻T店發(fā)展，品牌已開啟區(qū)域保護(hù)。

艾瑞數(shù)據(jù)顯示：有2億脫發(fā)者，3億燙染、頭屑頭油敏感者，4.2億白發(fā)者，全國有高達(dá)近5億人有頭皮亞健康狀態(tài)，國民養(yǎng)發(fā)需求盛大膨脹

隨著市場高速發(fā)展、用戶消費理念更新，頭皮細(xì)分領(lǐng)域會將來行業(yè)中更大機會，5000億養(yǎng)發(fā)市場也將迎來少有的爆發(fā)。