干貨:開(kāi)業(yè)活動(dòng)這樣做,才可以!
一說(shuō)到餐飲店開(kāi)業(yè)活動(dòng),很多人首先的反應(yīng)就是“打折”,似乎打折是僅剩的辦法,但有時(shí)候,打折卻是很沒(méi)用的辦法,因?yàn)椴还茉趺创蛘?,顧客就是不?lái),那么,開(kāi)業(yè)活動(dòng)到底怎么做才起作用?
首先,大家一定要清楚一個(gè)概念:餐飲店做活動(dòng),其實(shí)就是給消費(fèi)者一個(gè)進(jìn)店的理由,這個(gè)理由可以是開(kāi)業(yè)有優(yōu)惠,也可以是新品嘗鮮,也可以是VIP卡等等,但不管如何,思考如何讓顧客吃出優(yōu)越感是關(guān)鍵。
那怎么讓顧客“吃出優(yōu)越感”,方法其實(shí)有很多,打折只是其中一種,所以如果只盲目打折的話,恐怕不會(huì)有太大的作用。
打折的本質(zhì)是給顧客“占便宜”的感覺(jué),而這種心理一定是通過(guò)對(duì)比產(chǎn)生;
舉個(gè)例子,比如你家樓下即將開(kāi)一個(gè)新的火鍋店,從產(chǎn)品宣傳物料得知:一份毛肚賣(mài)35元、鍋底15元,這就是你對(duì)于這家店的價(jià)格認(rèn)知。
開(kāi)業(yè)前三天,你得知這家火鍋店開(kāi)業(yè)期間毛肚半價(jià)、底料免費(fèi),打破了之前建立起來(lái)的價(jià)格認(rèn)知,通過(guò)對(duì)比,就會(huì)產(chǎn)生“占了大便宜”的感覺(jué)。
所以,前期一定要把品牌原本的價(jià)值或是產(chǎn)品價(jià)值宣傳到位,給顧客建立“價(jià)格認(rèn)知”,做打折活動(dòng)的時(shí)候,才會(huì)有作用,否則顧客只會(huì)覺(jué)得你的產(chǎn)品只值這個(gè)價(jià),打折就來(lái),不打折就不來(lái),失去了打折的意義。
此外,要注意顧客的“對(duì)等心理”,顧客是來(lái)享受的而非受罪的;
再舉個(gè)例子,曾經(jīng)有個(gè)火鍋店老板前期活動(dòng)做得很不錯(cuò),但活動(dòng)當(dāng)天,老板覺(jué)得營(yíng)收太少,于是做出了減量降質(zhì)的決定,顧客就餐后發(fā)現(xiàn)菜品分量太少,品質(zhì)太差,當(dāng)日顧客反饋幾乎全是差評(píng),以至于這家店的結(jié)果可想而知,沒(méi)過(guò)半年就消失不見(jiàn)了。
朝天門(mén)火鍋認(rèn)為,不管是做開(kāi)業(yè)活動(dòng),還是做新品活動(dòng),本質(zhì)都是給顧客一個(gè)進(jìn)店消費(fèi)的理由。所以餐飲人需要研究的是怎么樣合理地“給”顧客足夠的理由,而不是簡(jiǎn)單的模仿活動(dòng)本身。
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