互聯(lián)網(wǎng)時代的醫(yī)藥行業(yè)

藥店的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段，主要是：傳統(tǒng)渠道時代，導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)基因，導(dǎo)入移動互聯(lián)網(wǎng)基因，構(gòu)建藥房生態(tài)圈層。一夜之間，實體藥店又成了一個平臺，在承載著線下服務(wù)顧客的同時，又完成了線上的服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)藥店的不斷升級和人們對它的要求愈發(fā)的嚴(yán)格，它的出路到底在哪呢？

實際上顧客真正要的是健康。因此需要我們連鎖藥店、零售藥房提供健康管理，慢病管理，專業(yè)的用藥指導(dǎo)，包括上門問診，簡單的體檢。核心就是健康管理，慢病管理。慢病管理是一個老生常談的話題，純手工方式做慢病管理一律不可能，尤其是社區(qū)衛(wèi)生院，建立健康檔案，存在很多不真實的情況，很多患者不愿意接受，不愿意說真話。

這三個理論或許能更好的使藥店在互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)中發(fā)展：到社區(qū)，到家庭，到身邊。到社區(qū)指的是我們把連鎖藥房開在社區(qū)，這是線下藥店擅長的，在物理的距離上，離顧客更近。同時利用B2C、O2O方式，把藥品送到家里，互聯(lián)網(wǎng)平臺和手段，與社區(qū)的醫(yī)師、藥師等跟顧客建立無縫連接。

三到服務(wù)，相當(dāng)于在這個社區(qū)支了一個網(wǎng)絡(luò)，離顧客更近，一旦有顧客用藥健康需求、咨詢服務(wù)需求，觸碰這個網(wǎng)絡(luò)的幾率非常大，加上我們的專業(yè)服務(wù)，完全有可能逐漸、清晰畫出這個社區(qū)里每個居民的健康畫像。

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