對于美發(fā)店來說,除了為顧客剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、護(hù)理之外,推銷工作也是必不可少的。因為推銷工作的好壞直接就決定了美發(fā)店營業(yè)額的高低,如果只靠剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、護(hù)理,那么美發(fā)店沒有更多的資源去不斷提高技術(shù)和服務(wù)。但是很多美發(fā)店還沒有很好的推銷技巧,但其實推銷的技巧非常多,今天小編就介紹幾種推銷技巧給大家。
一、說故事法
說顧客法其實就是將店里很多成功的護(hù)發(fā)、染發(fā)的案例,當(dāng)作故事一樣講給顧客聽,雖然是以講故事的形式講給顧客停,但是這種真實的案例,就是要作為實證,讓顧客有所了解。所以有些時候不妨舉幾個實際案例向顧客表明,這樣要比說著不著邊際的話的多。
二、資料法
如果以講故事的方式想顧客推銷,顧客說你是現(xiàn)編的或者瞎說的,那么就要使用資料法來獲得顧客的信任。資料法就是指為顧客提供與主題相關(guān)的數(shù)據(jù)、咨訊、圖片等資料,進(jìn)行輔助說明。在為顧客推銷是,較果的資料法就是直接用實踐來說明自己的說法,然后讓顧客自己進(jìn)行對比。
比如在顧客剪頭發(fā)時常常剪到一半會先拿鏡子給顧客看,讓顧客自己比較頭發(fā)未剪過頭發(fā)的凌亂與已剪過頭發(fā)層次分明的差異,想想看兩者比較之下顧客那有不被說服的道理呢!
三、推定法
推定法也是在向顧客推銷時一個非常實用的技巧,就是先認(rèn)同顧客的看法,然后美發(fā)師在說出自己的看法。簡單來說就是先將對方進(jìn)行抬高,然后順勢直切入重點,就像是文學(xué)中的先揚后抑的文字表達(dá)方法。
這樣我們在贊美顧客的前提下,也就不用擔(dān)心顧客的反彈,因為他的看法已經(jīng)被肯定和贊美,但是我們也不能緊接著就從正面表達(dá)起負(fù)面的訴求,否則之前的溝通都等于白費了嗎,并且還讓顧客心理產(chǎn)生了一定的排斥。
四、正面反面法
正面反面法同上面一種技巧差不多,都是在于認(rèn)同對方之后,再從其中提出自己要表達(dá)的看法。因為其實不管什么事情,都會有正面反面兩種思考模式的,所以我們可以從不同的角度出發(fā),讓顧客也了解到從你的角度是如何思考的。但是記住不要隨便反駁顧客的看法,這樣會使情況變得糟糕。