店員需要的是培訓(xùn)方法—百草堂

一些大型連鎖藥店不遺余力的開展各種培訓(xùn)，包括基本規(guī)范用語培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、藥品知識(shí)培訓(xùn)、保健品賣點(diǎn)培訓(xùn)等等，儼然把培訓(xùn)當(dāng)成了工作的重點(diǎn)?？墒枪庾⒅嘏嘤?xùn)，不注重培訓(xùn)方法是錯(cuò)誤的。工欲善其事，必先利其器，好的方法能讓培訓(xùn)事半功倍。

一、個(gè)人技能樹

每位店員都應(yīng)該擁有自己的個(gè)人技能樹，在藥店店員培訓(xùn)系統(tǒng)中店長(zhǎng)或培訓(xùn)部經(jīng)理將店員在該崗位上所需的技能進(jìn)行系統(tǒng)化的歸類，如企業(yè)文化、藥店形勢(shì)及發(fā)展之道以及藥學(xué)專業(yè)知識(shí)等。個(gè)人技能樹，店員可以清楚地知道自己應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些方面的技能，也為制定個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃做好了鋪墊。這樣店員將能逐步打造自己，使得自身的職業(yè)硬實(shí)力不斷提高。

二、制定培訓(xùn)計(jì)劃

當(dāng)缺乏完善的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)隨意性、突發(fā)性強(qiáng)時(shí)，通常會(huì)遭到店員的逆反心理，使得店員不得不放下手頭的工作，滿腹怨言地參加培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)，用處顯然不會(huì)盡如人意。浪費(fèi)了資源不說，也沒收到成效。甄別店員的技能短板之后在個(gè)人技能樹的基礎(chǔ)上為店員制定培訓(xùn)計(jì)劃，再加上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的快速、無空間限制等特性，店員可以游刃有余地安排培訓(xùn)時(shí)間。以線上培訓(xùn)為主，線下輔以銷售場(chǎng)景的模擬演練。雙管齊下，不但增加了培訓(xùn)的趣味性，而且大大提供了培訓(xùn)效率。

三、檢核培訓(xùn)結(jié)果

有培訓(xùn)無結(jié)果是不少連鎖藥店的問題之一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉承無考核不培訓(xùn)的原則來開展店員培訓(xùn)，只有考核方能檢驗(yàn)培訓(xùn)的用處，從而找到原因不斷改進(jìn)。藥店店員培訓(xùn)測(cè)試，可以讓受訓(xùn)者檢驗(yàn)對(duì)課程的掌握程度。同時(shí)，根據(jù)店員成績(jī)判斷其是否需要進(jìn)行補(bǔ)考或二次培訓(xùn)。

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